반품 및 교환

마지막 업데이트: 2025/11/04

VEXJ-MALL 자동차 용품 온라인 상점을 방문해 주셔서 감사합니다. 고객님께 더 나은 서비스를 제공하기 위해 한국 시장에 적용되는 다음과 같은 환불 정책을 마련했습니다.

1.회사 정보

2.환불 신청 조건

수령한 상품에 품질 문제, 손상 또는 주문과 불일치가 있는 경우, 상품 수령 후 7일 이내에 환불을 신청할 수 있습니다.

상품은 사용되지 않은 상태여야 하며 원래 포장 및 태그를 보유해야 합니다.

3.환불 신청 절차

고객 서비스 이메일로 주문 번호, 환불 사유 및 관련 사진을 증빙 자료로 제공하여 문의해 주세요.

고객 서비스 팀이 2 영업일 내에 귀하의 신청을 검토하고 답변을 드립니다.

4.반품 배송비

제품 품질 문제로 인한 환불의 경우, 반품 배송비는 당사가 부담합니다.

개인적인 이유(예: 마음 변경)로 환불을 신청하는 경우, 반품 배송비는 고객이 부담해야 합니다.

5.환불 처리 시간

환불 신청이 승인된 후, 지정된 주소로 상품을 반품해 주세요.

반품 상품을 수령하고 환불 조건을 충족함을 확인한 후, 15 영업일 내에 환불 처리를 시작합니다.

6.환불 방식

환불은 원래 결제 방식대로 반환됩니다.

구체적인 입금 시간은 은행이나 결제 플랫폼의 처리 시간에 영향을 받을 수 있습니다.

7.특별 설명

본 회사는 최종 해석권을 보유하며, 모든 분쟁은 본 회사의 해석에 따릅니다.

8.고객 서비스

궁금한 점이나 도움이 필요하시면 고객 서비스 이메일 또는 연락처로 문의해 주세요.

저희 고객 서비스 팀은 최선을 다해 귀하에게 도움을 드리고, 즐거운 쇼핑 경험을 제공할 것입니다.

VEXJ-MALL에 대한 신뢰와 지원에 감사드리며, 의견이나 피드백이 있으시면 언제든지 저희에게 연락해 주세요.